Hlavní specializací naší společnosti je zajišťování detektivní činnosti v obchodech a nákupních centrech. V kontextu dnešní doby je tato činnost čím dál více důležitá nejen z toho důvodu, aby nedocházelo k neustálým útokům na majetek, zboží. Výsledky, které naše společnost v této oblasti bezpečnosti dosahuje, patří dozajista k nejlepším v rámci České republiky. Na vyžádání jsme schopni předložit reference s konkrétními čísly, jež potvrzují předchozí větu.

Činnost detektiva v obchodě je zajištěna buď v civilním oděvu, nebo v uniformě. Větší účinnost má detektiv v civilním oděvu, ale v určitém kontextu je nejvýhodnější spojení obou forem. Během let jsme si vypracovali postupy, jak nejefektivněji dosáhnout ochrany majetku před jeho krádežemi jak ze strany pachatelů, tak zaměstnanců obchodů; daří se nám v praxi úspěšně aplikovat metody ke zlepšení špatných inventurních čísel, a to při vynaložení menších finančních nákladů klienta v zrcadle dosažených výsledků.

Naši detektivové v obchodech provádějí mnoho úkolů za účelem dosažení očekáváného cíle. Díky dlouholetým zkušenostem můžeme garantovat, že při nasazení našich detektivů dojde k výraznému zlepšení inventurních výsledků. Naše detektivy důsledně školíme nejen ve správných postupech ochrany zboží a ostatního majetku objednatele, ale také v právní stránce této činnosti. Naši detektivové nejsou nasazeni do služby dříve, dokud si nejsme zcela jisti, že zvládnou řešit všechny druhy problémových situací.

Detektiv v civilním oděvu se chová jako zákazník a musí proto mít v sobě k výkonu této práce schopnost hrát částečné divadlo. Je oblečen jako průměrný zákazník, který navštěvuje daný druh obchodu. Je-li odhalen pachatel krádeže, detektiv ho odvede do zázemí prodejny a je přivolána policie. Do příjezdu policie je detektiv oprávněn zloděje omezit na jeho osobní svobodě dle § 76 odst. 2 trestního řádu.

Pododdíly:

Kontrolní nákupy

Kontrolní nákupy jsou prováděny, aby se zjistilo, jak má vedení prodejny pevně v rukách způsob a formu prodeje. Zjišťuje se také, jak jsou pokladní a prodejní ochotní pomoci a jak jsou zdvořilí vůči zákazníkům. Z kontrolních nákupů se dá také zjistit, zda pokladní při prodeji postupuje správně. Získané poznatky z kontrolních nákupů pak mohou po jejich vyhodnocení vést k optimalizaci prodeje, k odstranění nedostatků nebo také mohou přinést důkazy k propuštění zaměstnance, jenž nevykonává svou práci ku prospěchu prodejny.

Mystery Shopping

Mystery Shopping je kvalitativní výzkum trhu, která měří maloobchodní kvalitu služeb nebo kdy se získávají informace o produktech a službách vlastní či konkurenční firmy.

Mystery shopper je výzkumník, fiktivní nakupující, který vystupuje jako normální zákazník. Jeho úkolem je nákup výrobku, kladení otázek, registrace stížností nebo hraní určité role.

Při Mystery shoppingu se zkoumá:

Nakupujícímu jsou často dány pokyny k uskutečnění atypické transakce, aby se přesněji otestovaly znalosti a dovednosti zaměstnanců pro danou problematiku podle určitého scénáře. Ne všechny scénáře Mystery Shoppingu zahrnují pouze nákup. Můžeme posuzovat i například kvalitu služeb, rychlost dodávek a vyřízení reklamací.

Kontroly personálu

Ze statistik krádeží vyplývají žalostná zjištění, že více zboží odcizí personál obchodu než klasičtí zloději zvenčí. Kontroly personálu tedy slouží k odhalení nepoctivých zaměstnanců pomocí kontrol po zavírací době po uzavření a zakódování prodejny, kdy již definitivně personál odchází domů. Kontroly samozřejmě mohou probíhat i během střídání směn. Kontrola spočívá především v kontrole osobních věcí, zda si zaměstnanec neodnáší domů zboží bez zaplacení.